Eliminar tu cuenta de NOVA

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Desde la app

1. Abre NOVA e inicia sesión.
2. Ve a Perfil y toca Eliminar mi cuenta.
3. Revisa qué se borra y qué se conserva, y confirma con Eliminar.

La baja es inmediata y se cierra tu sesión en todos tus dispositivos. No se puede deshacer. Después podrás crear una cuenta nueva con el mismo correo y el mismo teléfono, pero empezará vacía.

Si tienes un servicio aceptado o en curso, como productor o como proveedor, la app te lo dirá con su folio: primero termínalo o cancélalo y después elimina la cuenta.

Por correo

Si no puedes entrar a la app, escribe a rubened@integrid.com.mx desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Para proteger tu cuenta podemos pedirte que confirmes que es tuya. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Qué se borra

• Tu nombre, teléfono, fecha de nacimiento, municipio y foto de perfil.
• Tu correo y tu contraseña: ya no se puede iniciar sesión con ellos.
• Si entraste con Apple, retiramos el acceso de NOVA a tu Apple ID: la app deja de aparecer en «Iniciar sesión con Apple» de tu cuenta y borramos el token que Apple nos dio. Si entraste con Google, puedes quitar NOVA de las apps conectadas de tu cuenta de Google.
• Si ofreces servicios: el nombre y la descripción de tu negocio, sus zonas y sus equipos. Dejas de aparecer en búsquedas y ofertas.
• Las parcelas que guardaste en tu perfil.
• Los servicios que aún no tienen proveedor se cancelan.
• Las cotizaciones que no se convirtieron en servicio y los avisos que descartaste.

Qué se conserva y por cuánto

Los servicios que hiciste con otra persona también son su historial, así que se conservan sin tu nombre ni tu teléfono:

• Folio, fecha, importe, estado, cancelaciones y calificación de cada servicio.
• El predio, los agroquímicos y las notas de esos servicios.
• Los registros de pago de Stripe (identificadores, importe y estado; nunca el número de tarjeta).
• Si eras proveedor, el registro de qué puntos de la verificación se cumplieron.
• El registro de acciones de la plataforma, con la fecha de tu baja.

Estos datos se guardan durante 5 años (el plazo de conservación fiscal) para atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales y fiscales, y después se eliminan.

Lo que la otra parte de un servicio ya vio o anotó fuera de la app (por ejemplo, tu teléfono en su agenda) no lo podemos borrar nosotros.

Más detalle en el aviso de privacidad.